BezMarketing. Przestań kusić klientów, zacznij z nimi rozmawiać! Scotta Strattena to przełomowa książka o marketingu w erze social mediów.
Redefiniuje rolę marketingu: zamiast nachalnych reklam stawia na autentyczne relacje, dialog i zaufanie.
O autorze i genezie książki
Scott Stratten, prezes UnMarketing.com i uznany ekspert w dziedzinie marketingu szeptanego oraz społecznościowego, dzieli się praktyczną wiedzą opartą na własnych doświadczeniach. Jego wirusowe materiały wideo osiągnęły ponad 60 milionów wyświetleń, realnie przekładając się na przychody klientów – to mocny dowód skuteczności opisywanych metod.
Stratten regularnie występuje w takich mediach jak Mashable.com, CNN.com, Wall Street Journal, USA Today czy Fast Company, a także prowadzi wykłady i doradza firmom na całym świecie.
Książkę w Polsce wydał Onepress (Helion). Poniżej kluczowe informacje o wydaniu:
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Autor | Scott Stratten |
| Wydawnictwo / imprint | Onepress (Helion) |
| Liczba stron | 208 stron |
| Oprawa | twarda |
| Formaty e-book | ePub oraz Mobi |
W lekkim, humorystycznym stylu autor krytykuje przestarzałe taktyki z czasów transformacji gospodarczej – agresywne „2 w cenie 1”, spam w skrzynkach czy telemarketerów dzwoniących o niewłaściwych porach. W świecie przesytu treści i smartfonów konsumenci są odporni na manipulację – wygrywa autentyczność.
Kluczowe tematy i co zawiera książka
BezMarketing to manifest dialogu z klientem, gdzie siła tkwi w relacjach. Stratten pokazuje, jak przejść od kuszenia do prawdziwej rozmowy, traktując media społecznościowe nie jako gadżet, ale fundament nowoczesnego marketingu. Oto główne bloki tematyczne:
- Media społecznościowe i kapitał społeczny – autor wyjaśnia, dlaczego social media to nie przelotna moda, lecz narzędzie budowania długoterminowych więzi; podaje przykłady, co działa (autentyczne interakcje), a co nie (nachalne posty sprzedażowe);
- Obsługa klienta w sferze publicznej – w erze Twittera i Facebooka każda interakcja jest na widoku; Stratten uczy, jak zamieniać publiczne skargi w lojalność i pozytywne historie viralowe;
- Marketing wirusowy – praktyczne wskazówki, jak tworzyć treści, które same się rozprzestrzeniają, oparte na realnych sukcesach autora (ponad 60 mln wyświetleń);
- Autentyzm w newsletterach – jak unikać spamu i budować zaufanie dzięki szczerym, wartościowym komunikatom, na które odbiorcy naprawdę czekają.
Książka obfituje w dowcipne anegdoty, studia przypadków z życia i konkretne strategie – od doboru kanałów po precyzyjne targetowanie. To nie sucha teoria, lecz praktyczny przewodnik, który pomaga natychmiast zacząć dialog z rynkiem.
Ten autor zapłacił 8 tysięcy dolarów za udział w moim programie pisania bestsellerów
Humor jest znakiem rozpoznawczym tej pozycji – Stratten z ironią punktuje „fałszywe recenzje” i uczy, jak odróżnić marketingowy szum od prawdziwej wartości.
Dla kogo jest ta książka?
BezMarketing trafi idealnie do następujących grup czytelników:
- Przedsiębiorców i marketerów – zmęczonych niską skutecznością tradycyjnych kampanii, szukających sposobów na wyróżnienie się na zatłoczonym rynku;
- Specjalistów ds. social media – którzy chcą przekuć followersów w lojalnych klientów poprzez relacje, a nie reklamy;
- Właścicieli firm – w usługach, e-commerce i B2B, gdzie budowanie zaufania decyduje o sukcesie;
- Menedżerów obsługi klienta – potrzebujących narzędzi do radzenia sobie z publicznymi kryzysami w mediach społecznościowych.
Ta książka lepiej działa jako wciągająca lektura o relacjach niż sztywny podręcznik biznesowy – to „marketing relacji” podany w lekkiej, praktycznej formie.
Czego można się z niej dowiedzieć i jakie korzyści przynosi?
Czytelnik wyniesie z książki gotowe narzędzia i wnioski:
- Angażujące treści – jak identyfikować, co naprawdę porusza odbiorców w social mediach, i unikać pułapek „zabiegów marketingowych”;
- Wirusowe formaty i newslettery – strategie tworzenia wirusowych treści oraz autentycznych newsletterów, które zwiększają konwersje bez dużych budżetów reklamowych;
- Obsługa kryzysowa online – praktyczne przykłady reagowania w czasie rzeczywistym, które budują kapitał społeczny i lojalność;
- Marketing jako rozmowa – wizję, w której kluczowe są słuchanie, empatia i relacje typu win–win.
Efekty wdrożenia opisywanych metod obejmują m.in.:
- wzrost przychodów dzięki organicznemu buzzowi,
- silniejszą reputację i rozpoznawalność marki,
- więcej poleceń od zadowolonych klientów i niższe koszty pozyskania leadów.
W świecie, w którym użytkownicy blokują reklamy, ta książka pokazuje, jak stać się nie do pominięcia – poprzez bycie użytecznym, ludzkim i szczerym.
Jeśli chcesz porzucić kuszenie na rzecz prawdziwego dialogu, to lektura obowiązkowa dla każdego, kto serio traktuje marketing w XXI wieku. Sięgnij po nią, zanim konkurencja zacznie rozmawiać z Twoimi klientami!
